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‘케어의 반은 소통이다’ 요양보호사에게 가장 중요한 커뮤니케이션 능력 ( 요양보호사 소통, 보호자와의 관계)요양보호사의 업무는 단순히 어르신을 돌보는 것을 넘어선다. 진정한 케어란 보호자와의 소통까지 포함한 관계의 관리다. 많은 요양보호사들이 어르신과는 잘 지내면서도, 보호자와의 관계에서 어려움을 겪는다. 보호자는 종종 어르신의 상태나 돌봄 방식에 대해 민감하게 반응하거나, 감정적으로 소통하는 경우가 있기 때문이다. 반대로 보호자의 지나친 무관심도 요양보호사의 정서적 피로를 유발한다. 특히 가족 간의 갈등이 요양보호사에게 투영될 경우, 중간에서 조정자의 역할까지 맡아야 하는 경우도 생긴다. 따라서 요양 현장에서는 요양보호사와 보호자 간의 소통 기술이 단순한 의사 전달을 넘어, 갈등을 예방하고 신뢰를 쌓는..

감정노동의 최전선, 요양보호사의 진짜 고충 ( 요양보호사 감정노동, 요양 스트레스)요양보호사라는 직업은 겉으로 보기엔 따뜻하고 정이 많은 일처럼 보인다. 그리고 실제로 그런 면이 많다. 하지만 그 따뜻함을 유지하기 위해, 우리는 매일 자신의 감정을 조절하고, 때로는 꾹꾹 눌러 담으며 하루를 버틴다. 나는 처음 실습을 나갔을 때부터 감정적으로 쉽게 흔들리는 사람이었다. 어르신의 눈물, 치매로 인한 공격적인 말투, 그리고 종종 들려오는 보호자의 차가운 말까지. 이 모든 게 내 마음속에 쌓였다. 누군가 “감정은 쌓이면 병이 된다”고 말했듯, 요양보호사 스트레스는 조용히 가슴 안에 머무르다 어느 순간 나를 무너뜨린다. 이 글은 요양보호사로 일하며 내가 직접 겪은 감정소진 순간과 그 안에서 스스로를 회복해온 방법..

단순한 ‘이동’이 아닌, 어르신의 삶을 이어주는 연결고리 (어르신 이동 조, 요양보호사 실무 이동지원)요양보호사로 일하면서 내가 가장 자주 마주치는 장면은 어르신의 ‘움직임’이다. 그 움직임이 자유롭지 않을 때, 어르신은 단순한 불편함을 넘어 삶의 독립성을 잃는다는 두려움을 느낀다. 나는 실습 초기에 단순히 “휠체어로 옮기면 되겠지”라고 가볍게 생각했지만, 현장에서 마주한 현실은 달랐다. 거동이 불편한 어르신의 이동은 힘을 주는 것도 중요하지만, 그보다 안심과 신뢰를 드리는 과정이어야 했다. 이동 보조는 요양보호사 실무 중 가장 많은 물리적 접촉이 이루어지는 업무이기도 하며, 동시에 어르신이 가장 민감하게 반응하는 시간이기도 하다. 이 글은 내가 실무에서 배운 거동 불편 어르신을 위한 이동 보조의 실제 ..

가장 민감한 케어, 배설 보조의 진짜 의미 ( 노인 배설 보조, 요양보호사 민감 업무)요양보호사의 업무 중에서도 가장 민감하고 섬세한 접근이 요구되는 분야는 바로 노인의 배설 보조다. 사람의 가장 기본적인 생리 현상을 다루는 일이지만, 동시에 어르신의 인권, 자존감, 위생, 건강 상태가 모두 얽혀 있는 고난이도의 케어이기도 하다. 특히 배설은 단순히 ‘기저귀를 갈아주는 것’이나 ‘화장실을 함께 가는 것’으로 끝나는 일이 아니다. 배변 주기, 색상, 상태, 빈도, 냄새 등 여러 요소를 통해 건강 상태를 실시간으로 파악하는 중요한 기회이자, 가장 가까운 거리에서 이루어지는 정서적 교감의 순간이기도 하다. 겉으로 보기엔 단순히 기저귀를 갈고, 화장실 이동을 돕는 물리적인 일처럼 보이지만, 그 안에는 인간적인..