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요양보호사의 신체 부담은 왜 반복되는가 – 직업병의 시작요양보호사의 업무는 겉으로 보기엔 단순한 일상의 반복처럼 보일 수 있지만, 실제로는 매 순간 신체의 무게를 견디는 고강도 노동이다. 어르신의 체위를 변경하거나 침대에서 휠체어로 이동을 도울 때, 식사 보조 중 몸을 구부릴 때 등 보호사의 몸은 끊임없이 허리, 어깨, 무릎, 손목을 사용한다. 특히 체중이 실리는 ‘순간 동작’이 반복되면, 관절과 근육에 미세한 손상이 누적된다. 이것이 바로 요양보호사 자세에 문제가 생기기 쉬운 이유이며, 만성적인 근골격계 질환으로 이어지는 시작점이다.실제 현장에서 가장 많이 나타나는 증상은 요통, 어깨결림, 손목 터널 증후군 등이다. 문제는 이런 통증이 ‘일시적인 피로’로 여겨져 방치되기 쉽다는 점이다. “조금 쉬면 괜..

갈등은 비정상이 아니다 – 요양시설 내 갈등이 생기는 구조요양시설은 다양한 직종이 함께 일하는 공간이다. 보호사, 간호사, 사회복지사, 영양사, 청소 인력까지 각자 역할은 다르지만, 같은 공간에서 어르신을 중심으로 움직인다. 이런 구조 속에서 갈등이 생기는 건 ‘이상한 일’이 아니라 자연스러운 일이다. 실제 현장에서 가장 흔하게 나타나는 건 역할 오해와 감정 충돌이다. 예를 들어 간호사는 의학적 안전을 우선하고, 보호사는 생활 중심 돌봄을 우선하는데, 같은 상황을 두고 판단이 엇갈리는 경우가 많다. 보호사는 “간호사가 너무 원칙만 따져”라고 느끼고, 간호사는 “보호사가 너무 감정적으로 움직인다”고 느낀다. 이처럼 요양시설팀 갈등은 직무 중심의 차이에서 시작된다.또한 요양시설에서는 팀 내 위계가 암묵적으로..

요양보호사는 감정 없는 직업이 아니다 – 공감과 윤리의 시작요양보호사는 사람의 가장 약한 순간을 가장 가까이에서 마주하는 직업이다. 씻기고, 먹이고, 일으켜 세우는 그 모든 행위는 단순한 작업이 아니다. 어르신이 보여주는 미묘한 표정 하나, 손을 움켜쥐는 힘, 식사를 거부하는 눈빛 속에는 감정이 숨어 있다. 그리고 보호사는 그 감정을 가장 먼저 읽어내야 하는 사람이다. 그래서 요양보호사는 ‘감정 없는 직무’로 설명될 수 없다. 돌봄은 언제나 공감과 윤리 사이에서 시작된다. 보호사가 감정을 느끼지 않는다면, 윤리도 성립하지 않는다. 감정이 있어야 ‘이건 옳다’고 느낄 수 있고, 그 감정이 윤리적인 선택으로 이어진다. 요양보호사 윤리는 책이 아닌 현장에서 피어난다.하지만 보호사는 감정에만 의존해서도 안 된다..

리더십은 직책이 아닌 ‘태도’에서 시작된다 – 보호사 리더십의 본질요양보호사라는 직업에는 직급이 따로 없다. 간호사나 시설 관리자처럼 위계 구조가 분명한 자리는 아니지만, 현장에서는 자연스럽게 누군가가 중심이 되는 상황이 자주 발생한다. 그 중심에 서 있는 보호사들은 공식적인 리더가 아니더라도 실질적인 리더 역할을 한다. “누가 시키지 않았는데 자연스럽게 맡는 사람”, “위급할 때 먼저 움직이는 사람”, “새로운 직원이 들어오면 가장 먼저 설명해 주는 사람”— 이런 사람들이 바로 요양보호사 리더십을 갖춘 실무자다. 리더십은 명함에서 오는 것이 아니라, 일하는 태도와 팀 안에서의 신뢰에서 비롯된다. 요양 현장에선 권한보다 태도가 리더를 만든다.실무에서 리더는 명령하지 않는다. 대신 먼저 움직이고, 먼저 감..